Czas realizacji zamówienia
Na całkowity czas realizacji zamówienia składają się:
- czas na przygotowanie paczki do wysyłki
- czas na dostawę. Kurierem to 1 do 3 dni roboczych, w zależności od rejonu dostawy. Pocztą Polską od 3 do 5 dni roboczych.
- czas dostawy paczki zagranicznej to od 7 do 14 dni roboczych.
W przypadku płatności przelewem, czas otrzymania paczki wydłuża się o czas realizacji przelewu. Ewentualne przesłanie potwierdzenia przelewu przyśpieszy wysłanie paczki.

Jeśli konkretny produkt nie jest dostępny, poinformujemy o tym w przeciągu 1 dnia roboczego mailowo lub telefonicznie i zaoferujemy oryginalne produkty zamienne lub wycofanie zamówienia.

Formy płatności
1. Przelew na konto: Natalia Miłuńska 05 1140 2004 0000 3802 5499 3578
W tytule przelewu prosimy koniecznie podawać numer zamówienia z potwierdzenia mailowego! Pozwoli nam to na szybką identyfikację wpłaty i przyspieszy wysyłkę. Paczka z zamówionym towarem jest wysyłana bezzwłocznie po identyfikacji wpłaty na naszym koncie bankowym.
2. Za pobraniem. Oznacza, że należność za zamówienie należy zapłacić gotówką listonoszowi lub na poczcie przy odbieraniu paczki.
3. za pomocą systemu płatności przelewy.pl. Po wybraniu tej formy płatności w procesie zamówienia otworzy się kolejna lista z rodzajami płatności do wyboru. Są to płatność kartą kredytową albo szybki transfer za pomocą systemu szybkich transferów następujących banków: mBank, MultiBank , BZWBK, Bank Pekao, Inteligo, Lukas Bank, Nordea, PKO BP, BPH, INGBankOnLine, BGŻ, Citi, Kredyt Bank, Polbank, Raiffeisen, Deutsche Bank, Millennium.

Opakowanie
Nasze przesyłki pakujemy w opakowania z recyclingu. Znaczy to, że za każdym razem paczka może wyglądać trochę inaczej. Wychodzimy jednak z założenia, że po co wyrzucać dobre opakowania, tylko dlatego, że już raz zostały użyte. Drzewo, które zostało ścięte do wyprodukowania tego kartonu rosło bardzo długo!

Pamiętaj!
Jeśli opakowanie kartonowe lub oryginalna taśma zabezpieczająca są naruszone, sprawdź w obecności listonosza zawartość. Jeśli stwierdzisz uszkodzenia lub braki w towarze, opisz to koniecznie na dokumencie przewozowym lub w protokole reklamacyjnym w obecności i z podpisem listonosza!. Inaczej Twoja reklamacja nie będzie uznana.

Koszt dostawy
Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. Informacja o koszcie dostawy wyświetlana jest w module koszyk sklepu - z możliwością wyboru proponowanego wariantu.

Poufność danych osobowych
Działamy zgodnie z ustawą z 29.08.1997 "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą nasi Klienci mają prawo do wglądu, poprawienia oraz usunięcia swoich danych osobowych z naszych zasobów.
Firma Naya nie udostępnia pod żadnym pozorem danych osobowych i adresów e-mail firmom ani osobom trzecim. Dane te wykorzystujemy jedynie do realizacji zamówienia.

Zwroty
W przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki masz możliwość zwrotu towaru bez podania przyczyny. Towar musi być nienaruszony, bez jakichkolwiek śladów użytkowania. Do przesyłki należy dołączyć pismo informujące, że produkt zostaje odesłany na zasadach zwrotu oraz podać dokładne dane nabywcy wraz z numerem konta bankowego, na które mają być odesłane pieniądze. Zwracany towar prosimy bezpiecznie zapakować i na przesyłce w widocznym miejscu napisać "zwrot". Zwrot wartości produktu dokonamy na Państwa rachunek bankowy lub przekazem pocztowym w terminie 7 dni.
Uwaga! Koszty dostawy, ani odesłania nie podlegają zwrotowi!

Reklamacja
Reklamacje z tytułu uszkodzeń mechanicznych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego opisu na liście przewozowym lub protokołu reklamacyjnego sporządzonego w obecności listonosza.
Jeśli produkt ma wady ukryte prosimy opisz problem i odeślij do nas przesyłkę Pocztą Polską. Otrzymasz od nas produkt bez wad tak szybko jak to tylko możliwe.
Reklamacje wynikające z innego koloru zamówionego produktu (ustawienia monitora) nie będą rozpatrywane.

Faktury VAT
W chwili obecnej nie wystawiamy faktur VAT.

Potwierdzanie zamówień
Zamówienia przyjęte za pośrednictwem sklepu internetowego lub poczty elektronicznej, sprzedawca potwierdza e-mailem lub telefonicznie. Potwierdzenie zamówienia służy upewnieniu się, że to Ty złożyłeś zamówienie, które po Twoim potwierdzeniu zostanie przekazane do realizacji.
Uwaga! Nie realizujemy zamówień, których nie udało się potwierdzić w ciągu 2 dni roboczych.

Anulowanie zamówienia
Jeżeli chcesz zrezygnować, ze swoich zakupów, zadzwoń jak najszybciej pod numer telefonu (0- 022-243-92-33, 0-606-831-140). Uwaga! Pamiętaj, nie możemy anulować zamówienia, które zostało już do Ciebie wysłane.

Jak kupować?
W tym celu należy wyszukać interesujący produkt. Są one podzielona na kategorie, które można wybrać z menu znajdującego się po lewej stronie.
Jeżeli chcemy zrobić to szybciej możemy skorzystać z wyszukiwarki towaru (Zobacz Wyszukiwanie). Gdy wybraliśmy produkt klikamy na ikonkę koszyk znajdującą się pod towarem, który chcemy kupić, a towar zostanie dodany do koszyka. Następnie można przeglądać kolejne produkty i dodawać je do koszyka.


Rejestracja
Rejestracji można dokonać przed samymi zakupami korzystając z przycisku "Rejestracja", lub w końcowym momencie, gdy wybrałeś już produkty i chcesz zrealizować zamówienie. Podczas rejestracji należy wypełnić dokładnie wszystkie pola. Szczególnie prosimy zwrócić uwagę na podanie poprawnego adresu e-mail. Po zatwierdzeniu zostanie wysłany na podane konto list potwierdzający rejestrację. Aby potwierdzić rejestrację należy kliknąć w link znajdujący się w e-mailu. Potwierdzenie następuje automatycznie.


Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie klikamy przycisk Do kasy. Jeśli nie jesteś zarejestrowanym klientem wypełnij formularz rejestracyjny, (zobacz Rejestracja) podając dokładnie wszystkie wymagane dane.


Jak wyszukać interesujący produkt?
Przy pomocy wyszukiwarki produktów można szybko odnaleźć interesujący produkt. W polu "Szukaj" (na górze strony) podajemy nazwę produktu i i zatwierdzamy przyciskiem "Szukaj". Poniżej pola wyszukiwarki wyświetlą się wszystkie produkty zawierające wyszukiwane słowo.


Jak dodać lub usunąć towar do/z koszyka?
Towar do koszyka wkładamy klikając ikonkę koszyk. Można to zrobić będąc w opisie produktu a także bezpośrednio z katalogu produktów czy też wyszukiwarki.
Aby usunąć towar z koszyka klikamy przycisk "Usuń"


Jak sprawdzić co mam w koszyku?

Zawartość koszyka można sprawdzić klikając ikonę .

Jak zobaczyć dokładny opis produktu?
Większość produktów w naszym sklepie mają dokładne opisy a także zdjęcie. Aby zobaczyć opis klikamy w nazwę produktu.